Términos y Condiciones
Última actualización: enero de 2025
1. Definición del Servicio
EnlaceDocsMX S. de R.L. de C.V. ("la Empresa") ofrece un servicio privado de revisión, verificación y asesoría en preparación de documentos para trámites migratorios y de identidad mexicanos. La Empresa no tramita directamente ante ninguna autoridad gubernamental, ni actúa como representante legal del cliente.
2. Alcance del Servicio
El servicio consiste exclusivamente en: revisión de errores documentales, verificación de cumplimiento de requisitos, recomendaciones de corrección y orientación general. La presentación del trámite ante la autoridad competente es responsabilidad exclusiva del cliente.
3. Independencia Gubernamental
La Empresa no garantiza el resultado de ningún trámite oficial. Las decisiones de la SRE, el INM, el INE u otras dependencias son independientes de nuestro servicio y están fuera de nuestro control.
4. Tarifas y Pagos
Las tarifas de nuestros planes (Básico $990 MXN, Estándar $1,890 MXN, Premium $2,990 MXN) corresponden únicamente al servicio privado de revisión. No incluyen las cuotas gubernamentales de ningún trámite. Los precios son en pesos mexicanos e incluyen IVA.
5. Política de Reembolso
Una vez iniciado el proceso de revisión (confirmado el pago y recibidos los documentos), el servicio no es reembolsable. Si el proceso no ha comenzado, aplicamos reembolso completo dentro de las 48 horas siguientes al pago. Solicitudes de reembolso fuera de este plazo serán evaluadas caso por caso.
6. Privacidad y Seguridad de Documentos
Los documentos compartidos se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio contratado y se eliminan en un plazo máximo de 30 días naturales. Tratamos la información conforme a la LFPDPPP y nuestro Aviso de Privacidad.
7. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no se hace responsable de: rechazos gubernamentales, cambios en requisitos oficiales después de la revisión, información incorrecta proporcionada por el cliente, ni daños derivados del uso del servicio más allá del monto pagado.
8. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
9. Contacto
contacto@enlacedocsmx.lat | 55 1234 5678